Neem contact met mij op.

Telemarketing tips

Wilt u meer resultaat met telemarketing, telesales, cold calling? Het professioneel inzetten van telemarketing is een belangrijk onderdeel in het verkoopproces. In dit document vindt u telemarketing tips om uw resultaten aanzienlijk te verhogen. Onze telemarketing tips uit de praktijk:

Telemarketing doelstellingen en voorbereiding is het halve werk

Maak de doelstellingen van uw telemarketing activiteiten concreet. Op welke KPI's gaat u evalueren en optimaliseren?
Bedenk welke hulpmiddelen u gaat inzetten in het proces? Bijvoorbeeld e-mail met links naar een presentatie, referentiecase, video, etc.
Welke informatie wilt u minimaal tijdens het gesprek achterhalen? Benoem meerdere doelstellingen per gesprek.

Bepaal uw doelgroep en DMU nauwkeurig

Een nauwkeurige omschrijving van uw doelgroep en de DMU helpt bij de aankoop en opbouw van een kwalitatief bestand. U verbetert uw resultaten aanzienlijk door een goede selectie vooraf. Resultaat verhogingen van 30% komen voor.

Verfijn uw doelgroepen naar sub branches
Selecteer op factoren als omzetgrootte, werknemers grootte, etc.
Benoem de DMU nauwkeurig. U wilt afspraken met beslissers
Wat is de bereikbaarheid van de DMU en zijn er gatekeepers?

Een telemarketing belscript, gespreks aanpak geeft houvast

Veel mensen werken zonder belscript of gespreksaanpak en denken "ik weet wel wat ik moet zeggen". Maar u belt altijd ongelegen en hebt maximaal 10 seconden om de aandacht van de klant te pakken te krijgen. Een goed opgesteld script, gespreksleidraad is één van de belangrijkste onderdelen van uw sales pitch. U krijgt elke keer maar één kans.

Werk een script uit op de manier zoals u praat. Vermijd gesproken schrijftaal
Positioneer uzelf als autoriteit; "wij zijn bekend voor", "wij zijn gespecialiseerd in".
Welke oplossingen biedt uw voor de problemen van uw klanten?
Zorg voor referentie cases uit de branche van uw doelgroep
Wat zijn de open vragen die u aan het begin gaat stellen?
Spreek de taal van de klant. Ken de vaktaal en het jargon
Oefen dit script met collega's. neem gesprekken op en luister ze uit
Maak voor uzelf een evaluatieformulier en evalueer uw gesprekken

Gespreks voorbereiding; ken uw prospect

Voordat u gaat bellen zijn er een aantal bronnen die u kunt raadplegen om u te oriënteren op de onderneming en uw contactpersoon.

Wat zijn de laatste contacten en besprekingen geweest?
Bekijk de website van de onderneming voor opvallende zaken en nieuws
Kijk eens op www.google.com/realtime. Voer uw eigen bedrijfsnaam eens in.
Kijk op LinkedIn wie uw contactpersoon is. Hoe ziet hij/zij eruit, wat is hun rol, hoe lang is contactpersoon werkzaam, etc. Op deze manier kent u uw contactpersoon al voordat u gaat bellen.
Geef uw klanten de gelegenheid om zelf te reageren naar aanleiding van een telemarketing gesprek.

Motivatie en houding bij telemarketing

Start u met plezier of met tegenzin? Klanten horen dit. Telemarketing doe je niet even tussendoor.

Zorg voor een goede werkplek met de juiste telemarketing hulpmiddelen
Zorg ervoor dat u niet gestoord kan worden. Zet uw mobiel uit en zet e-mail notificatie uit
Laat collega's weten dat u niet gestoord wilt worden. Ga apart zitten als dit nodig is
Gebruik een headset zodat u beide handen vrij heeft
Start met enkele gemakkelijke gesprekken om warm te draaien
Stop niet te snel, maar ga door zodat u in een flow komt. Elk volgend gesprek gaat beter
Sluit elke gesprek positief af en bedank uw klant. Hang altijd als laatste op
Neem telemarketing gesprekken op. Luister ze uit en evalueer gesprekken

Meet de interesse van uw prospects. Geheime telemarketing tips!

Als u uw website en internet presentaties inzet in het telemarketing proces meet dan het bezoek van uw prospect naar aanleiding van het gesprek. Er zijn meerdere tools op de markt die dit mogelijk maken. Wilt u weten wat op dit gebied mogelijk is bel ons dan gerust.

Zet e-mail en website analyse software in zodat u weet welke prospects de ontvangen informatie bekeken heeft en in welke mate er interesse is.
Volg prospects op die interesse getoond hebben en volg ze tijdig op.
E-mail de non response met een reminder voordat u eventueel nog gaat bellen

Telemarketing verbeteren?

Wilt u uw telemarketing resultaten verbeteren? Met een scan van uw activiteiten krijgt u snel inzicht in de verbeterpunten in uw telemarketing processen. Vul het contactformulier in en wij nemen contact met u op voor meer resultaat met telemarketing.

Bellen kan natuurlijk ook. 0031 (0) 164 244 415